목적
항공권 예약 및 항공편 정보 등 단순한 문의를 효율적으로 처리하여 운영 비용을 절감하고, 다국어 지원과 일관된 서비스 제공으로 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
틱택 솔루션
불만, 칭찬 등 다양한 형식의 고객 반응을 수집합니다.
대화 유형과 중요도를 분류하여 데이터를 가공하고, 이를 바탕으로 LLM 기반 챗봇을 훈련합니다.
새로운 대화 유형과 사용자 피드백을 반영하여 챗봇의 성능을 지속적으로 개선합니다.
해당 산업 및 분야
항공, 챗봇
항공 정보 챗봇
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